Zamjena, povrat i reklamacija robe

Zamjena, povrat i reklamacija robe

Ovdje ćemo pokušati detaljno opisati kako postupati prilikom zamjene robe, povrata ili reklamacije

 

ZAMJENA ILI POVRAT ROBE U ROKU 14 DANA:

Nakon primitka narudžbe pažljivo provjerite robu.U slučaju, da neke od proizvoda u svojoj narudžbi želite zamijeniti za druge veličine, potpuno različite proizvode ili ih vratiti uz povrat novca, molimo da postupate kako slijedi:

Prijavite se na svoj korisnički račun na Elitoo.com.
Nakon klika na ikonu "Korisnički račun" odaberite opciju "Reklamacija".
Zatim kliknite na ikonu "Kreiraj novi zahtjev".
U ovom ćete koraku vidjeti kompletnu povijest narudžbi koja je povezana s vašim korisničkim računom.
Sada odaberite broj narudžbe i proizvod, koji želite vratiti i kliknite na gumb "Reklamacija".
Pojavit će se online obrazac za kreiranje zahtjeva za povrat.
Odaberite vrstu reklamacije (reklamacija, zamjena, povrat, popravak nakon garancije).
U sljedećem koraku ukratko opišite razlog za reklamaciju i sadržaj paketa koji nam šaljete na našu adresu.
Popunite svoje osobne podatke.
Kopirajte sigurnosni kôd sa slike.
Kliknite na gumb "Kreiraj zahtjev".
U slučaju da iz narudžbe vraćate više proizvoda, napravite zasebnu reklamaciju za svaki proizvod.
Izvrsno! Vaš je zahtjev bio zabilježen u našem sustavu.

POŠALJITE POŠILJKU NA ADRESU TVRTKE:

Packeta International s.r.o – HR post
Groves 
Stancija Kaligari 3
Žbandaj, 52440 Poreč

Nažalost, ne možemo prihvatiti pošiljke, koje su bile nama poslate kao pouzeće.   Ne odgađajte povrat robe, roba se ne može prihvatiti nakon zakonskog roka od 14 dana. Obavijestit ćemo vas e-mailom kada primimo vašu pošiljku.Povrati se obično obrađuju u roku od 14 dana od primitka robe.

 

Niste sigurni?

 

Kontaktirajte nas telefonski ili e-mailom i mi Vam možemo pomoći.

 

  +385 1 7776 310     info@elitoo.HR

 

Nastaviti kupnju